Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos) tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

Métodos de envío y plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados son orientativos y pueden variar según el destino, los trámites aduaneros y la operativa del transportista.

• Carta con seguimiento de PostNord: 4–7 días hábiles
• UPS Express: 1–3 días hábiles
• UPS Saver: 2–5 días hábiles
• Envío estándar UE: 2–5 días hábiles

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, el destino y el método de envío elegido.

Aduanas y tasas de importación

Cualquier arancel, impuesto o tasa de importación que se aplique cuando tu paquete llegue a tu país corre a cargo del destinatario. Estos cargos están fuera de nuestro control. También eres responsable de cumplir la normativa de importación de tu país en relación con nuestros productos. Los pedidos rechazados, no recogidos o incautados por la aduana no dan derecho a reembolso ni a reenvío.

Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (bolsas de nicotina), no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos. Esta política también se aplica a cancelaciones de pedidos, compras por error o cambios de opinión, para garantizar la integridad del producto y las normas de higiene.