Esta es una traducción para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Política de envíos

En NordicFulfillment Group AB nuestro objetivo es ofrecer envíos internacionales fiables de nuestras bolsas de nicotina. Le rogamos que revise detenidamente la información que figura a continuación antes de realizar su pedido.

1. Tramitación de pedidos

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya despachado su pedido.

2. Métodos de envío y plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados son meramente orientativos y pueden variar en función del destino, los procedimientos aduaneros y las operaciones del transportista.

• PostNord Tracked Letter: de 4 a 7 días hábiles
• UPS Express: de 1 a 3 días hábiles
• UPS Expedited: de 2 a 5 días hábiles
• UPS Saver: de 3 a 6 días hábiles
• Envío estándar UE: de 2 a 5 días hábiles

Las tarifas de envío se calculan en el proceso de pago en función del peso, el destino y el método de envío seleccionado.

3. Envíos internacionales y cumplimiento legal

Realizamos envíos internacionales cuando la ley lo permite. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la compra, la importación, la posesión y el consumo de productos de nicotina sean legales en su país de residencia.

Al realizar un pedido, usted reconoce que actúa como importador registrado en su país de destino y que es el único responsable del cumplimiento de la legislación y la normativa locales.

Australia: régimen de importación personal (Personal Importation Scheme)

Requisitos para los clientes de Australia

Antes de realizar un pedido, debe existir una receta válida para bolsas de nicotina expedida por un médico colegiado en Australia. La receta puede enviarse por correo electrónico a contact@nordicfulfillment.com o respondiendo al correo electrónico automático de confirmación del pedido después de la compra.

Los clientes son responsables de asegurarse de que su receta cubra los productos pedidos, incluida la concentración de nicotina permitida que figure en la receta.

No disponer de una receta válida antes de realizar un pedido puede dar lugar a que las autoridades australianas rechacen, incauten o destruyan el envío. En tales casos, NordicFulfillment Group AB no asume ninguna responsabilidad y no se emitirá ningún reembolso.

Las importaciones están limitadas a un máximo de tres (3) meses de suministro por envío y a no más de quince (15) meses de suministro en cualquier periodo de doce (12) meses.

Los productos deben importarse estrictamente para uso personal. Queda prohibida su reventa o su suministro a terceros.

Todas las bolsas de nicotina deben permanecer en el embalaje original del fabricante y estar correctamente etiquetadas.

El destinatario/cliente es el único responsable de todos los impuestos GST, derechos de aduana, cargos de importación, gastos de despacho de aduanas y tasas de la Australian Border Force aplicables.

Cumplimiento por parte de NordicFulfillment Group AB

• Sin receta, no hay envío: los pedidos a Australia no se despacharán sin una receta australiana válida.
• Se aplican límites de cantidad en el proceso de pago para ayudar a evitar compras que superen los límites de importación australianos.
• Se utilizan medidas de verificación de la edad para garantizar que los clientes tienen 18 años o más antes de completar el proceso de pago.
• Los envíos pueden etiquetarse como “Nicotine pouch – prescription medicine, personal use” (bolsa de nicotina, medicamento con receta, uso personal) de conformidad con las directrices aplicables de la TGA y de la Australian Border Force.
• Los productos se envían en su embalaje comercial original precintado para mantener la integridad del producto y la evidencia de manipulación.

4. Aduanas, derechos e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA, impuestos especiales u otras tasas de importación. Estos cargos corren exclusivamente a cargo del cliente.

NordicFulfillment Group AB no es responsable de los retrasos, incautaciones, cargos adicionales o medidas impuestas por las autoridades aduaneras. Los pedidos rechazados, devueltos, destruidos o incautados por las aduanas no dan derecho a reembolso, salvo que la legislación imperativa exija otra cosa.

5. Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos se transmiten al cliente en el momento del despacho desde nuestro almacén.

6. Dirección incorrecta

Los clientes son responsables de facilitar una información de envío exacta y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones facilitadas de forma incorrecta.

7. Envíos perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada. Investigaremos el asunto con el transportista. Si se confirma que un envío se ha perdido durante el transporte, podremos ofrecer una sustitución o un reembolso, a nuestra discreción.

8. Envíos no recogidos

Es responsabilidad del cliente recoger los envíos dentro del plazo indicado por el transportista. Los paquetes no recogidos podrán devolverse o destruirse. Los reembolsos, en su caso, podrán excluir los gastos de envío, los gastos de devolución y los gastos de gestión.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre los envíos, póngase en contacto con nosotros en: contact@nordicfulfillment.com