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RGPD y protección de datos (UE/EEE)

En esta página se explica cómo NordicFulfillment Group AB (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) trata los datos personales con arreglo al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) cuando usted visita nordicfulfillment.com o compra nuestras bolsas de nicotina.

1. Responsable del tratamiento

NordicFulfillment Group AB
Correo electrónico: contact@nordicfulfillment.com
Sitio web: nordicfulfillment.com

NordicFulfillment Group AB es el responsable del tratamiento de sus datos personales con arreglo al RGPD.

2. Datos personales que recopilamos

En función de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar:

  • Datos de identidad y de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
  • Datos del pedido y de la entrega (dirección de facturación/envío, contenido del pedido, historial de pedidos)
  • Datos de confirmación del pago (los datos de pago son tratados por los proveedores de pago y nosotros no los almacenamos en su totalidad)
  • Datos de la cuenta (si crea una cuenta)
  • Comunicaciones con atención al cliente
  • Datos del dispositivo y de uso (dirección IP, información del navegador/dispositivo, interacciones con el sitio web)
  • Datos de cookies (consulte nuestra Política de cookies para más detalles)
  • Estado de verificación de la edad (para determinados pedidos/mercados, cuando proceda)

No recopilamos a sabiendas datos personales de personas que no tengan la edad legal exigida para comprar productos de nicotina en su jurisdicción.

3. Por qué tratamos sus datos

Tratamos datos personales para:

  • Tramitar y entregar los pedidos, gestionar devoluciones/reclamaciones y prestar atención al cliente
  • Prevenir el fraude y garantizar la integridad y la seguridad de la plataforma
  • Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, requisitos contables, fiscales y normativos)
  • Gestionar, mejorar y analizar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Enviar mensajes de servicio sobre su pedido (por ejemplo, envío y seguimiento)
  • Enviar mensajes de marketing únicamente cuando esté permitido y/o cuando usted haya dado su consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento)

4. Bases jurídicas (artículo 6 del RGPD)

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Contrato: para tramitar su compra y entregar los productos
  • Obligación legal: para cumplir la legislación contable, fiscal y demás normativa obligatoria
  • Intereses legítimos: para prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestros servicios y mejorar nuestras operaciones
  • Consentimiento: para determinadas cookies y, cuando proceda, para comunicaciones de marketing

5. Comunicación de datos y destinatarios

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para prestar los servicios y gestionar nuestra tienda. Los destinatarios habituales son:

  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify)
  • Proveedores de servicios de pago
  • Socios de envío y logística/transportistas
  • Proveedores de TI y seguridad (alojamiento, analítica, prevención del fraude)
  • Herramientas de atención al cliente (si se utilizan)

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera de la UE/EEE (por ejemplo, en los Estados Unidos). Cuando se transfieren datos personales fuera de la UE/EEE, utilizamos garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia lícitos, cuando así se exija.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, en particular:

  • Para tramitar su pedido y prestarle asistencia al respecto
  • Para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de conservación contables y fiscales)
  • Para resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los plazos de conservación varían en función del tipo de datos y de los requisitos legales.

8. Sus derechos en virtud del RGPD

Si se encuentra en la UE/EEE (y, en algunos casos, en el Reino Unido/Suiza), puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Suprimir sus datos (en determinados casos)
  • Limitar el tratamiento (en determinados casos)
  • La portabilidad de los datos (en determinados casos)
  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
  • Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)

9. Cómo ejercer sus derechos

Para solicitar el acceso, la supresión, la rectificación u otros derechos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: contact@nordicfulfillment.com

Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

10. Reclamaciones

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en Suecia, esta es la Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Políticas relacionadas

Esta página es un resumen del RGPD. Para obtener información completa, consulte:

  • Política de privacidad
  • Política de cookies
  • Aviso legal

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre el RGPD o sobre cómo tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

contact@nordicfulfillment.com