Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más habituales de nuestros clientes

¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. ¿No sabes si podemos enviar a tu país? Haz tu pedido con tranquilidad: si no es posible entregar en el país seleccionado, verás un aviso al finalizar la compra antes de completarla.
¿Qué transportistas utilizan?
Enviamos nuestros productos con PostNord, UPS, DHL o FedEx, según el destino y el mejor servicio disponible para tu ubicación.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Enviamos pedidos todos los días. Normalmente tu paquete sale el mismo día en que haces el pedido. Si lo haces más tarde, puede enviarse el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes seguir tu paquete fácilmente en esta página de nuestra web: Seguimiento.
¿Dónde se encuentran?
Estamos en Suecia, la cuna del snus y de las bolsas de nicotina.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Utilizamos los servicios de pago Nopayn y Nets y aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y Klarna. Al finalizar la compra, el importe se mostrará siempre en USD aunque hayas elegido otra moneda en la web. Los precios son siempre los mismos en todas las monedas, así que no hay ningún riesgo.
¿Qué son el snus y las bolsas de nicotina, y cómo funcionan?
El snus y las bolsas de nicotina (salvo el snus suelto) vienen en pequeñas bolsas que se colocan bajo el labio, preferiblemente el superior, para disfrutar del sabor y del efecto de la nicotina. La principal diferencia es que el snus (en sus variantes de porción original, porción blanca y suelto) contiene tabaco, mientras que las bolsas de nicotina no contienen tabaco.
¿Qué normas de importación y aduanas se aplican en mi país?
Como cliente, eres responsable de informarte sobre las normas que se aplican a la importación de productos con nicotina en el país al que haces el pedido. Nordicfulfillment no puede asesorar sobre normas aduaneras o de importación concretas. Cualquier coste que pueda surgir, como aranceles o impuestos locales, corre a cargo del destinatario.
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a contact@nordicfulfillment.com. Respondemos a diario y te ayudamos con lo que necesites.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega depende del país de destino. Estos son los plazos medios de cada transportista:

PostNord: 6 - 10 días
DHL Express: 2 - 4 días
FedEx International Economy: 2 - 5 días
UPS Express: 1 - 3 días
UPS Expedited: 4 - 6 días
UPS Worldwide Saver: 3 - 6 días