Privacidad y protección de datos

Nuestro compromiso con la privacidad de los datos es firme y cumplimos estrictamente la Ley de Protección de la Privacidad. Al facilitarnos sus datos personales como particular, usted consiente que almacenemos y utilicemos su información internamente para cumplir con nuestras obligaciones de servicio hacia usted. Sus datos personales están protegidos de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad. En cualquier momento, usted tiene derecho a acceder a sus datos o a solicitar su supresión.

Condiciones de compra

Los clientes deben tener al menos 18 años para realizar compras en nuestra tienda; queda estrictamente prohibida la venta de productos de nicotina a personas menores de 18 años. Supervisamos activamente los pedidos fraudulentos, que se denuncian ante las autoridades. Si dichos pedidos causan un perjuicio económico, nos reservamos el derecho de reclamar una indemnización por la vía judicial.

 

Pedidos internacionales, aduanas e impuestos

Se recomienda a los clientes que se informen sobre la normativa aduanera y de importación de su propio país, que normalmente puede consultarse en el sitio web de aduanas de dicho país. Nordicfulfillment.com no puede ofrecer orientación específica sobre estas normas. Todos los derechos de importación, impuestos y demás tasas que se generen correrán a cargo del cliente. Nordicfulfillment.com queda exenta de responsabilidad por los pedidos confiscados por las aduanas, y se hace hincapié en que el cliente es responsable de todos los impuestos y derechos, así como de conocer la política de importación de su país.

 

Pago y envío

En el proceso de pago, se pide a los clientes que seleccionen su método de pago preferido y se les informa de si los precios incluyen o excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como del tipo de IVA aplicable. Los pedidos se despachan en un plazo de 3 días, salvo que se indique lo contrario. Los envíos se realizan en días laborables, de lunes a viernes. Pueden aplicarse gastos de envío además del precio del artículo, los cuales, en su caso, se indican claramente en el proceso de pago.

Los artículos de la tienda pueden mostrar plazos de entrega estimados. Nos reservamos el derecho de retirar artículos de un pedido si no están disponibles, con el correspondiente ajuste del precio. Si decide sustituir un artículo no disponible por otro producto, se tratará como un nuevo pedido.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada en el momento de la compra sea correcta.

 

Responsabilidad de recogida del paquete

Le corresponde a usted recoger su paquete en el punto de entrega indicado dentro del plazo señalado en su notificación. Nordic fulfillment no está obligada a sustituir ni reembolsar ningún paquete que usted no recoja o no acepte.

 

Política de cancelación de pedidos

Una vez que un pedido se ha procesado en el proceso de pago, no puede cancelarse.

 

Política de devoluciones y reembolsos de productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a lo pedido, es imprescindible que nos lo notifique sin demora, a más tardar 10 días a partir del momento en que se detectó o debió detectarse la discrepancia. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y a través del servicio de envío original, acompañadas de una descripción completa del problema.

Para iniciar una devolución, siga las instrucciones indicadas en la sección “Atención al cliente” de nuestro sitio web. Si no hubiera un producto de sustitución disponible en un plazo razonable, nos comprometemos a reembolsar tanto los gastos de envío de la devolución como el precio de compra del producto en cuestión.

Recomendamos a los clientes que se informen bien sobre la compatibilidad de los productos para evitar devoluciones y gastos innecesarios.

 

Exención de responsabilidad por errores tipográficos

Tomamos precauciones frente a errores tipográficos e inexactitudes en las descripciones de productos y servicios de nuestra oferta. No obstante, pueden producirse errores.

 

Fuerza mayor

Ambas partes quedan eximidas del cumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho cumplimiento resulta imposible o se ve sustancialmente obstaculizado por acontecimientos o circunstancias imprevistos ajenos a su control. Esto incluye, entre otros, catástrofes naturales, guerras, requisas gubernamentales, restricciones, escasez generalizada, dificultades de transporte, conflictos laborales, cortes de suministro eléctrico y alteraciones en el suministro o en los subcontratistas derivadas de dichos acontecimientos. En estas u otras condiciones similares, si el cumplimiento del contrato resulta excesivamente gravoso o costoso, las partes quedan liberadas de sus obligaciones.