تأكيد الطلب وإرساله

عند الانتهاء من طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته، يتضمن تفاصيل تفاصيل طلبك. نحن نهدف إلى معالجة الطلبات المستلمة في أيام العمل خلال ساعات قليلة، مما يضمن إرسالها في نفس اليوم. سيتم توجيه طلبك إلى العنوان الذي حددته، مع شركائنا اللوجستيين بما في ذلك DHL Express Worldwide وPostnord Recommated First Class لضمان التسليم السريع والآمن.

الجدول الزمني للتسليم

تخضع فترات التسليم للجداول الزمنية التشغيلية لـ Postnord وDHL، بالإضافة إلى الخدمات البريدية في بلد الوجهة، والتي قد تتقلب. في بعض الأحيان، قد تتعرض الطرود للتأخير، خاصة إذا تم احتجازها في الجمارك. في حالة إرسال طلبك ولكن لم يصل خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى الانتظار لمدة 10 أيام على الأقل قبل التواصل للحصول على المساعدة. بمجرد مغادرة الطلب من مركز التوزيع الخاص بنا، فإننا لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب الجمارك أو غيرها من العوامل الخارجية غير المتوقعة. نظرًا للطبيعة المحددة لمنتجاتنا (أكياس النيكوتين التي لا تدخن)، فإننا غير قادرين على استيعاب المرتجعات. تنطبق هذه السياسة حتى في حالات إلغاء الطلب، أو الطلب غير الصحيح عن طريق الخطأ، أو تغيير الرأي بعد الشراء. عادةً، تصل الطرود إلى وجهاتها خلال الأطر الزمنية التالية:

• الدرجة الأولى الموصى بها من Postnord: 2-5 أيام في أوروبا، و3-7 أيام في الولايات المتحدة الأمريكية، و7-14 يومًا في البلدان الأخرى.

• DHL Express Worldwide: التسليم في اليوم التالي في أوروبا ومن 3 إلى 7 أيام في البلدان الأخرى.

لوائح الجمارك والاستيراد

قد يتم تطبيق رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم على طردك بمجرد وصوله إلى بلدك، وهو الأمر الذي تتحمل مسؤوليته بوصفك العميل. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا ولا يمكن التنبؤ بها من قبل Nordifulfillment.com. باعتبارك مستوردًا، يجب عليك الالتزام بلوائح وقوانين بلدك فيما يتعلق باستيراد منتجاتنا. في حالات الرفض بسبب الرسوم المحلية، أو الرفض الجمركي بناءً على القوانين المحلية، أو الفشل في استلام الشحنة، لا يمكننا تقديم عمليات إعادة الشحن أو استرداد الأموال. الطلبات التي يتم رفضها أو عدم تحصيلها أو مصادرتها أو احتجازها من قبل الجمارك ليست مؤهلة لاسترداد الأموال أو إرجاعها، مما يعكس طبيعة منتجاتنا القابلة للتلف والتي تحظر إعادة التخزين أو إعادة البيع.

المبالغ المستردة والإرجاعات

نظرًا لتصنيف أكياس النيكوتين القابلة للتلف، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات أو نعرض المبالغ المستردة مقابل العناصر المرتجعة. تم وضع هذه السياسة للحفاظ على أعلى معايير سلامة المنتج ورضا العملاء.